Compliance & Customer Support Работа › Оператори в кол център 2 750 лв За наш клиент търсим: За наш клиент търсим: Compliance & Customer Support Основни изисквания за заемане на длъжността: - Перфектен Английски – устен и писмен - Опит на посочената позиция в индустрията: Forex CFDs Бинарни опции – минимум 1 година - Опит с компютърни програми, като: Microsoft Office, CRM и KYC (Excel доклади) - Бързи реакции и силни комуникативни умения за разрешаване на различни казуси - Работа с клиенти на Компанията, по телефона, емейл, чат, друго - Опит в боравене с документи и верификация на данни - Опит във водене на преговори – предишен опит се счита за предимство - Умения за разрешаване на различни казуси, касаещи клиентите и техните акаунти, МТ4 - МТ5 платформи, трейдове, друго - Предишен опит с регулирани компании се счита за голямо предимство Характер на работата: - Работa с документи на клиенти за заверяване на техният акаунт и/или други искания - Провеждане на редовни доклади (KYC) за клиентите на Компанията - Предоставяне на информация и помощ на клиентите в зависимост от техните нужди - Проверка на входящите документи на клиенти и уведомяване на Ръководството и свързаните с него членове на изпълнителни отдели за неточни, стари документи и/или опити за измама - Предоставяне на обратна връзка до Ръководството и свързаните с него членове на изпълнителни отдели за състоянието на клиентските сметки, сделки, документация, заявки, въпроси и други - Докладване на Ръководството и свързаните с него членове на изпълнителни отдели за неотложни технически или софтуерни проблеми на клиентите с уебсайтa на компанията, платформи, чат, и други